سياسة الشروط والاحكام
سياسة الشروط والأحكام لخدمة Delivery wolf
1. المسؤولية والالتزام:
• يلتزم العملاء بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التعامل مع المؤسسة، ونؤكد على أهمية التزام العملاء بتقديم جميع المستندات والبيانات المطلوبة بشكل كامل وصحيح لضمان سير الخدمة بسلاسة.
• المؤسسة غير مسؤولة عن أي تأخير أو رفض للمعاملة ناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• على العملاء الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة المعنية التي يتم تنفيذ الخدمات فيها.
• بمجرد إتمام المعاملة، فإن أي مسؤوليات قانونية أو إدارية متعلقة بالخدمة المقدمة تخضع للقوانين المعمول بها في الدولة أو الجهة التي تم تقديم الخدمة فيها.
2. حدود المسؤولية:
المؤسسة غير مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير في الإجراءات أو الأخطاء الناتجة عن المعلومات المقدمة من العميل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. يتم تقديم الخدمات كما هي، ولا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن النتائج النهائية المتعلقة بأي معاملة أو إجراء.
3. حقوق الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع الإلكتروني أو المقدم من قبل المؤسسة، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والمواد الأخرى، تظل ملكاً حصرياً للموقع. يمنع استخدام أو نسخ أو توزيع أي من هذه المواد دون إذن كتابي مسبق من المؤسسة.
4. إخلاء المسؤولية:
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة، إلا أننا لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن نجاح أو إتمام أي معاملة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن النتائج النهائية المتعلقة بالخدمات المقدمة. جميع المعاملات تعتمد على دقة المعلومات المقدمة من العميل والتزام الجهة المعنية بالقوانين والإجراءات.
5. القوة القاهرة:
المؤسسة غير مسؤولة عن التأخير أو الفشل في تقديم الخدمات نتيجة لأحداث خارجة عن السيطرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، القرارات الحكومية، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة تمنعنا من تنفيذ الالتزامات.
6. قابلية الفصل:
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، فإن ذلك لن يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ بقية البنود. ستظل باقي الأحكام سارية وملزمة للطرفين.
7. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية:
تلتزم المؤسسة بحماية خصوصية عملائها وفقًا للقوانين المحلية والدولية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية. يتم جمع ومعالجة البيانات فقط للأغراض الضرورية لتقديم الخدمات، ولن يتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو في حالة الطلبات القانونية. يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة لضمان الخدمة الفعالة ويمكنكم مراجعة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات عن سياسة الخصوصية .
8. الامتثال للقوانين المحلية والدولية:
تلتزم المؤسسة بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية التي تنظم تقديم الخدمات العقارية والخدمات العامة. ويجب على العملاء الالتزام بالقوانين والأنظمة ذات الصلة أثناء التعامل مع المؤسسة. كما تحتفظ المؤسسة بالحق في تعليق أو إنهاء تقديم الخدمات إذا تم اكتشاف أي استخدام غير قانوني أو مخالف للقوانين المعمول بها.
9. سياسة الاستخدام المقبول:
يجب على العملاء استخدام الخدمات المقدمة من المؤسسة بطريقة قانونية وأخلاقية. يُمنع استخدام الخدمات لأي أغراض غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك الاحتيال أو التلاعب أو أي أنشطة تضر بالأطراف الأخرى أو بالمؤسسة. أي استخدام غير قانوني للخدمات قد يؤدي إلى إنهاء فوري للعقد دون إشعار مسبق.
10. الإشعارات والتواصل:
يتم التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية او تطبيق التواصل الاجتماعي “واتس اب ” “WhatsApp ” لتقديم إشعارات أو تحديثات مهمة تتعلق بالخدمات. يُعتبر العميل مسؤولًا عن تقديم معلومات اتصال صحيحة وحديثة لضمان استلام هذه الإشعارات. في حال تغيير معلومات الاتصال الخاصة بالعميل، يجب إبلاغ المؤسسة بذلك على الفور.
11. التأمين والمسؤولية المحدودة:
تحتفظ المؤسسة بحق تقديم التأمين المناسب على بعض الخدمات إذا لزم الأمر. ومع ذلك، فإن مسؤولية المؤسسة تظل محدودة ولا تشمل أي أضرار مالية أو مادية تتجاوز المبلغ المدفوع من العميل مقابل الخدمة. لن تكون المؤسسة مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن أي أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأوبئة.
12. مدة الصلاحية أو الانتهاء:
تظل جميع الخدمات المقدمة من المؤسسة سارية لمدة محددة بناءً على نوع الخدمة المقدمة. يتم إخطار العميل بفترة الصلاحية قبل إتمام المعاملة. يحق للمؤسسة إنهاء الخدمات بعد انتهاء فترة الصلاحية المحددة دون أي التزام بتقديم تعويضات إضافية.
13. إنهاء الخدمة:
تحتفظ المؤسسة بالحق في إنهاء أو تعليق تقديم الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق في حالة خرق العميل لأي من هذه الشروط والأحكام. كما يحق للعميل إنهاء استخدام الخدمات في أي وقت، مع مراعاة أن جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء الخدمة. بمجرد الإنهاء، يجب على العميل التوقف عن استخدام الخدمات فورًا.
14. تسوية النزاعات:
• في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بالخدمات المقدمة من قبل المؤسسة، يتم تسوية النزاع وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الدولة التي تمت فيها المعاملة.
• قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية، نوصي العملاء بمحاولة حل النزاع بشكل ودي عبر التواصل مع فريق دعم العملاء التابع للمؤسسة.
• إذا تعذر حل النزاع وديًا، يجوز للطرفين اللجوء إلى التحكيم القانوني المعترف به في البلد المعني.
15. التزامات العميل:
• يتعهد العميل بعدم استخدام الخدمات المقدمة من المؤسسة لأي أغراض غير قانونية أو غير مشروعة، ويجب الالتزام بالأنظمة والقوانين المرعية أثناء تنفيذ الإجراءات والمعاملات.
• كما يتعهد العميل بتقديم جميع المستندات والمعلومات اللازمة لاستكمال المعاملات المطلوبة من الجهة المختصة.
16. التغييرات على الشروط والأحكام:
• تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• على العملاء مراجعة هذه الشروط بانتظام للاطلاع على أي تغييرات أو تعديلات، حيث أن أي تعديلات تصبح نافذة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.
• يعتبر استمرار استخدام العميل للخدمات بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.
17. العمر القانوني وشروط الاستخدام:
• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لاستخدام خدمات المؤسسة وإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني.
• المؤسسة تحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمات أو إلغاء الحسابات إذا ثبت عدم التزام العميل بالشروط والأحكام أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
18. السرية وحماية المعلومات:
• تلتزم المؤسسة بحماية سرية المعلومات الشخصية للعملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.
• جميع المعلومات المقدمة من قبل العميل تتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية المتبعة في المؤسسة، والتي يمكن الاطلاع عليها عبر موقعنا الإلكتروني.
19. التحكيم وفض النزاعات:
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف يتعلق بالخدمات المقدمة من المؤسسة، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع بشكل ودي من خلال التفاوض. في حال فشل الحل الودي، سيتم اللجوء إلى التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم التجاري الدولية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.
20. تحديد اللغة الرسمية للشروط والأحكام:
في حال وجود أي تناقض أو اختلاف بين النسخ المترجمة لهذه الشروط والأحكام، تكون النسخة باللغة العربية هي النسخة السائدة والمُعتمد عليها لتفسير البنود.
22. إخلاء المسؤولية عن الروابط الخارجية:
قد يحتوي موقع المؤسسة على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو الخدمات المقدمة عبرها، ولا يُعتبر تضمين هذه الروابط توصية باستخدامها أو الاعتماد على محتواها.
23. سياسة التعويض:
يوافق العميل على تعويض المؤسسة ومديريها وموظفيها والشركات التابعة لها عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة استخدام العميل للخدمات بطريقة غير قانونية أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام.
24. سياسة إنهاء الحسابات:
تحتفظ المؤسسة بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي عميل إذا تم اكتشاف استخدام غير مشروع أو غير أخلاقي للخدمات. كما يمكن للعميل طلب إنهاء الحساب في أي وقت، شريطة أن يكون قد أوفى بجميع الالتزامات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة.