سياسة الشروط والاحكام

سياسة الشروط والأحكام لخدمة Delivery wolf 

1. المسؤولية والالتزام:

• يلتزم العملاء بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التعامل مع delivery wolf، ونؤكد على أهمية التزام العملاء بتقديم جميع المستندات والبيانات المطلوبة بشكل كامل وصحيح لضمان سير الخدمة بسلاسة.

• delivery wolf غير مسؤولة عن أي تأخير أو رفض للمعاملة ناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

• على العملاء الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة المعنية التي يتم تنفيذ الخدمات فيها.

• بمجرد إتمام المعاملة، فإن أي مسؤوليات قانونية أو إدارية متعلقة بالخدمة المقدمة تخضع للقوانين المعمول بها في الدولة أو الجهة التي تم تقديم الخدمة فيها.

2. حدود المسؤولية:

delivery wolf غير مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير في الإجراءات أو الأخطاء الناتجة عن المعلومات المقدمة من العميل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. يتم تقديم الخدمات كما هي، ولا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن النتائج النهائية المتعلقة بأي معاملة أو إجراء.

3. حقوق الملكية الفكرية:

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع الإلكتروني أو المقدم من قبل delivery wolf، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والمواد الأخرى، تظل ملكاً حصرياً للموقع. يمنع استخدام أو نسخ أو توزيع أي من هذه المواد دون إذن كتابي مسبق من delivery wolf.

4. إخلاء المسؤولية:

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة، إلا أننا لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن نجاح أو إتمام أي معاملة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن النتائج النهائية المتعلقة بالخدمات المقدمة. جميع المعاملات تعتمد على دقة المعلومات المقدمة من العميل والتزام الجهة المعنية بالقوانين والإجراءات.

5. القوة القاهرة:

delivery wolf غير مسؤولة عن التأخير أو الفشل في تقديم الخدمات نتيجة لأحداث خارجة عن السيطرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، القرارات الحكومية، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة تمنعنا من تنفيذ الالتزامات.

6. قابلية الفصل:

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، فإن ذلك لن يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ بقية البنود. ستظل باقي الأحكام سارية وملزمة للطرفين.

7. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية:

تلتزم delivery wolf بحماية خصوصية عملائها وفقًا للقوانين المحلية والدولية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية. يتم جمع ومعالجة البيانات فقط للأغراض الضرورية لتقديم الخدمات، ولن يتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو في حالة الطلبات القانونية. يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة لضمان الخدمة الفعالة ويمكنكم مراجعة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات عن سياسة الخصوصية .

8. الامتثال للقوانين المحلية والدولية:

تلتزم delivery wolf بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية التي تنظم تقديم الخدمات العقارية والخدمات العامة. ويجب على العملاء الالتزام بالقوانين والأنظمة ذات الصلة أثناء التعامل معdelivery wolf . كما تحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء تقديم الخدمات إذا تم اكتشاف أي استخدام غير قانوني أو مخالف للقوانين المعمول بها.

9. سياسة الاستخدام المقبول:

يجب على العملاء استخدام الخدمات المقدمة من delivery wolf بطريقة قانونية وأخلاقية. يُمنع استخدام الخدمات لأي أغراض غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك الاحتيال أو التلاعب أو أي أنشطة تضر بالأطراف الأخرى. أي استخدام غير قانوني للخدمات قد يؤدي إلى إنهاء فوري للعقد دون إشعار مسبق.

10. الإشعارات والتواصل:

يتم التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية او تطبيق التواصل الاجتماعي “واتس اب ” “WhatsApp ” لتقديم إشعارات أو تحديثات مهمة تتعلق بالخدمات. يُعتبر العميل مسؤولًا عن تقديم معلومات اتصال صحيحة وحديثة لضمان استلام هذه الإشعارات. في حال تغيير معلومات الاتصال الخاصة بالعميل، يجب إبلاغ delivery wolf بذلك على الفور.

11. التأمين والمسؤولية المحدودة:

تحتفظ delivery wolf بحق تقديم التأمين المناسب على بعض الخدمات إذا لزم الأمر. ومع ذلك، فإن مسؤولية delivery wolf تظل محدودة ولا تشمل أي أضرار مالية أو مادية تتجاوز المبلغ المدفوع من العميل مقابل الخدمة. لن تكون delivery wolf مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن أي أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأوبئة.

12. مدة الصلاحية أو الانتهاء:

تظل جميع الخدمات المقدمة من delivery wolf سارية لمدة محددة بناءً على نوع الخدمة المقدمة. يتم إخطار العميل بفترة الصلاحية قبل إتمام المعاملة. يحق لــ delivery wolf إنهاء الخدمات بعد انتهاء فترة الصلاحية المحددة دون أي التزام بتقديم تعويضات إضافية.

13. إنهاء الخدمة:

تحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق تقديم الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق في حالة خرق العميل لأي من هذه الشروط والأحكام. كما يحق للعميل إنهاء استخدام الخدمات في أي وقت، مع مراعاة أن جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء الخدمة. بمجرد الإنهاء، يجب على العميل التوقف عن استخدام الخدمات فورًا.

14. تسوية النزاعات:

• في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بالخدمات المقدمة من قبل delivery wolf ، يتم تسوية النزاع وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الدولة التي تمت فيها المعاملة.

• قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية، نوصي العملاء بمحاولة حل النزاع بشكل ودي عبر التواصل مع فريق دعم العملاء التابع لـ delivery wolf.

• إذا تعذر حل النزاع وديًا، يجوز للطرفين اللجوء إلى التحكيم القانوني المعترف به في البلد المعني.

15. التزامات العميل:

• يتعهد العميل بعدم استخدام الخدمات المقدمة من delivery wolf لأي أغراض غير قانونية أو غير مشروعة، ويجب الالتزام بالأنظمة والقوانين المرعية أثناء تنفيذ الإجراءات والمعاملات.

• كما يتعهد العميل بتقديم جميع المستندات والمعلومات اللازمة لاستكمال المعاملات المطلوبة من الجهة المختصة.

16. التغييرات على الشروط والأحكام:

• تحتفظ delivery wolf بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

• على العملاء مراجعة هذه الشروط بانتظام للاطلاع على أي تغييرات أو تعديلات، حيث أن أي تعديلات تصبح نافذة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

• يعتبر استمرار استخدام العميل للخدمات بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

17. العمر القانوني وشروط الاستخدام:

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لاستخدام خدمات delivery wolf وإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني.

• delivery wolf تحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمات أو إلغاء الحسابات إذا ثبت عدم التزام العميل بالشروط والأحكام أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

18. السرية وحماية المعلومات:

• تلتزمdelivery wolf بحماية سرية المعلومات الشخصية للعملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل، إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.

• جميع المعلومات المقدمة من قبل العميل تتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية المتبعة، والتي يمكن الاطلاع عليها عبر موقعنا الإلكتروني.

19. التحكيم وفض النزاعات:

في حال نشوء أي نزاع أو خلاف يتعلق بالخدمات المقدمة من delivery wolf ، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع بشكل ودي من خلال التفاوض. في حال فشل الحل الودي، سيتم اللجوء إلى التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم التجاري الدولية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

20. تحديد اللغة الرسمية للشروط والأحكام:

في حال وجود أي تناقض أو اختلاف بين النسخ المترجمة لهذه الشروط والأحكام، تكون النسخة باللغة العربية هي النسخة السائدة والمُعتمد عليها لتفسير البنود.

22. إخلاء المسؤولية عن الروابط الخارجية:

قد يحتوي موقعdelivery wolf على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو الخدمات المقدمة عبرها، ولا يُعتبر تضمين هذه الروابط توصية باستخدامها أو الاعتماد على محتواها.

23. سياسة التعويض:

يوافق العميل على تعويض delivery wolf ومديريها وموظفيها والشركات التابعة لها عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة استخدام العميل للخدمات بطريقة غير قانونية أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام.

24. سياسة إنهاء الحسابات:

تحتفظ delivery wolf بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي عميل إذا تم اكتشاف استخدام غير مشروع أو غير أخلاقي للخدمات. كما يمكن للعميل طلب إنهاء الحساب في أي وقت، شريطة أن يكون قد أوفى بجميع الالتزامات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة.